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Termos e Condições
Condições Gerais
As presentes Condições Gerais aplicam-se a todas as compras efetuadas no site http://www.loja.impala.pt

Disponibilidade dos produtos
A sua encomenda será entregue num prazo máximo de 15 dias úteis, após boa cobrança, salvo indicação em contrário nas condições da promoção em vigor.

Formas de pagamento disponíveis
A Impala Multimédia, Lda. disponibiliza as seguintes modalidades de pagamento:
Cartão de Crédito: Visa, sendo apenas necessário que nos indique o número do cartão, data de validade e o código de segurança, que se encontra no verso do cartão. Seguro e rápido. 
O pagamento por Transferência Bancária: pode ser efetuado através do sistema Home Banking, no balcão do seu banco ou em qualquer terminal Multibanco.
A fim de agilizarmos o processo de reconhecimento de pagamento, pedimos que coloque o número de encomenda no campo Observações, e se possível, que envie o comprovativo de pagamento para:
encomendas@impala.pt 
 Dados para Transferência bancária:
 PT50 0033 0000 45418436877 05
Multibanco: Após confirmação da encomenda receberá, de imediato, uma referência multibanco no endereço eletrónico indicado.O pagamento por Multibanco é efetuado através da referência gerada automaticamente após confirmação da compra.
 
 
Envio: Custos e prazos
O custo de cada envio é calculado para cada encomenda, e depende do número de produtos e do destino. Ao finalizar a compra receberá as diferentes opções disponíveis.
As encomendas serão recebidas pelo cliente entre 5 a 15 dias úteis.
O tempo de entrega estará condicionado pelo stock do produto, pela especificidade do pedido e pelo tempo de fabrico por parte dos fornecedores.
Não efetuamos entregas em apartados.
A Impala Multimédia  não se responsabiliza por qualquer atraso por parte das transportadoras.
 
 
Cancelamentos, Trocas e Devoluções
Cancelamento de Encomendas
Encomendas cujo pagamento não seja efectuado com sucesso até ao fim de 2 dias úteis podem ser anuladas por falta de stock ou novo custo do(s) produto(s).
Quando o cliente efetua uma compra, o sistema envia um email de confirmação, ficando o pedido em estado de processamento. Durante este período, é possível cancelar a encomenda através do contacto pelo número de Apoio ao Cliente (219 238 219), formulário de contacto em https://impalastore.facestore.pt/contactos, ou diretamente por e-mail encomendas@impala.pt. Necessita apenas de indicar o número do pedido (presente no email de confirmação do pedido).
Será notificado do processo de cancelamento por email. Se a encomenda já tiver saído das nossas instalações, necessita apenas de devolvê-la num prazo máximo de 14 dias, nas mesmas condições em que a recebeu.
 
 
Devoluções
Porque um engano é possível e a sua satisfação é a nossa prioridade poderá efectuar a devolução do seu pedido até 15 dias após recepção da compra, conforme registado pelo serviço de tracking do expeditor.
Deverá comunicar à Impala Multimédia essa devolução através do nosso formulário de contacto: https://impalastore.facestore.pt/contactos, do e-mail encomendas@impala.pt ou pelo telefone: 219 238 219
A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida junto com o talão de compra.
Não serão aceites devoluções de produtos íntimos ou que se encontrem danificados.
Os portes de envio da devolução estarão a cargo do cliente.
Será devolvido o valor da sua compra na opção de pagamento seleccionada.
Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados. 
O cliente deverá indicar sempre os seus dados pessoais (nome e morada completos, e contacto telefónico) juntamente com o produto.
Os produtos deverão ser enviados para a seguinte morada:
Impala Multimédia, Lda
Rua da Impala, nº 33A
Abrunheira - S. Pedro de Penaferrim
2710-070 Sintra
Se necessitar de algum esclarecimento adicional contacte o nosso Serviço de Vendas e Atendimento pelo número 219 238 219 (Dias úteis - 9h às 17:30h).
 

Confidencialidade
Todos os dados que nos fornece são para nós um voto de confiança.
Assim sendo, eles nunca serão partilhados com terceiros.
 
 
 

Termos de Utilização
Ao aceder a este site, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os Termos de Utilização abaixo descritos, sem necessidade de qualquer ato ou consentimento posterior.

1. Conteúdo do site e propriedade intelectual
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4. Jurisdição
Os Termos de Utilização e a Política de Privacidade abaixo enunciada serão regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa. O utilizador aceita, irrevogavelmente, a jurisdição dos tribunais portugueses para dirimir qualquer conflito decorrente e/ou relacionado com os Termos e Condições, com a Política de Privacidade abaixo enunciada e/ou com a utilização deste site
 
Política de Privacidade
 
Informação Pessoal Recolhida
Confidencialidade e registo
A IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  , Lda., está empenhada em proteger a privacidade dos utilizadores do seu site e limita-se a recolher informações pessoais que sejam facultadas voluntariamente, sendo apenas utilizadas para os fins a que se destinam.
Os dados pessoais recolhidos através da IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  são processados automaticamente de acordo com a Lei 67/98 de 26 de outubro e destinam-se à gestão do registo, preferências ou pedidos.
Processo 4751/2016 – CNPD
Os menores de 18 anos deverão obter autorização dos pais ou tutores antes de acederem ou disponibilizarem dados pessoais no site.

Dados relativos à entidade: IMPALA - SOCIEDADE EDITORIAL, LDA
MORADA: ESTRADA SINTRELOS, ED. IMPALA
Código Postal: 2710 460 - SINTRA
Finalidade do Ficheiro: Gestão de Meios de Comunicação Social      Criado em: 1/20/2004
Dados Registados: Dados Identificação; Dados de Contacto; Dados referentes ao emprego; Dados Económicos/Financeiros
Descrição: Concurso Assinantes 2004 e futuras propostas da Impala ou de empresas do Grupo
Existe comunicação de dados a: Empresas do Grupo Impala
Tempo de conservação dos dados: 10 anos
Como exercer o direito de informação/rectificação: Enviar um pedido por escrito (fax, carta ou e-mail)
Historial do Ficheiro: Notificação em 20-01-2004
Arquivamento do Registo em 21-01-2004
Registo do Ficheiro em 21-01-2004


Retificação ou cancelamento
Nos termos da legislação aplicável assiste ao utilizador o direito de acesso, retificação e cancelamento dos dados ou tratamento, o qual poderá ser exercido através de carta endereçada ao Administrador de Sistemas.
Os dados pessoais recolhidos poderão também ser diretamente corrigidos pelo próprio utilizador diretamente no respetivo site utilizando as suas permissões pessoais.
 
Segurança e Utilização da Informação

A IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  compromete-se a não vender nem alugar ou transmitir a terceiros qualquer dado pessoal enviado pelos utilizadores do nosso site, sem prejuízo da autorização do utilizador.
A IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  assegura que, foram adotadas e organizadas as medidas técnicas adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição, alteração e/ou difusão acidental ou ilícita, não autorizadas dos dados pessoais.
Qualquer tentativa de violação da base de dados do presente site será objeto de ação penal e queixa-crime, conforme previsto na legislação portuguesa referente a bases de dados e poderá implicar responsabilidade civil e criminal.
 
Conservação da Informação Pessoal
Após a recolha de informação pessoal individualizada transmitida voluntariamente pelo utilizador, a IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  procederá à sua conservação e manutenção pelo período necessário à finalidade do seu tratamento nos termos da notificação à CNPD, até instruções em contrário, ou até que a lei exija a respetiva eliminação.
 
Entidade Responsável
A entidade responsável pelo tratamento da Base de Dados é a IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  com sede na Rua da Impala, nº 33 A–   Piso 2 Sala 02.4  , Abrunheira - S. Pedro de Penaferrim  2710-070 Sintra, pessoa coletiva número 504 892 061, com capital social de €5.000,00
Morada: Rua da Impala, nº 33 A Piso 2 Sala 02.4
Abrunheira - S. Pedro de Penaferrim
2710-070 Sintra